Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.
Productos que no se pueden devolver No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución Necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe el producto de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde) Solo se otorgan reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Proceso de reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo y para informarle sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. A continuación, contacte a su compañía de tarjeta de crédito y luego a su banco. Los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si ya realizó todos estos pasos y todavía no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en: cifuentesellien@gmail.com
Artículos en oferta Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a cifuentesellien@gmail.com y envíe el artículo a:
Cl. 84 #56-25, Itagüí, ANT, 055410, Colombia.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, le enviaremos el certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si la persona que lo compró solicitó enviarlo directamente a usted, procesaremos el reembolso a la persona que realizó la compra y esa persona se enterará de la devolución.
Envío para devoluciones Para devolver un producto, debe enviarlo a:
Cl. 84 #56-25, Itagüí, ANT, 055410, Colombia.
Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, especialmente si el artículo tiene un valor superior a $75. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.